NAPOMENA: NE NUDIMO BESPLATNE POVRATE. MOGU SE NAPLATITI TROŠKOVI.

 

Povrat novca

Je li moguće vratiti moju narudžbu?

Da, moguće je.

Ako niste zadovoljni naručenim artiklima, imate mogućnost vratiti ih u roku od 30 dana od primitka.

U tom slučaju narudžba mora ispunjavati sljedeće uvjete:

• Narudžba mora sadržavati sve odgovarajuće dijelove i komponente, a ambalaža mora biti u istom stanju kao i proizvod.

• Proizvod se mora koristiti na uobičajen način; štete uzrokovane nepažljivim rukovanjem isključene su.

• Proizvodi kod kojih je higijena važan faktor moraju biti pravilno očišćeni prije početka postupka povrata.

• Proizvod je proglašen neispravnim odmah nakon primitka.

• Zadržavamo pravo naplate troškova dostave kupcu.

 

Povrat novca bit će obrađen u roku od 7 radnih dana i, ako su uvjeti ispunjeni, povrat će biti službeno prihvaćen unutar tog razdoblja.

Zadržavamo pravo odbiti vraćene artikle ako posumnjamo da su korišteni ili oštećeni, osim ako je odgovornost na našoj strani.

 

Kako mogu vratiti svoju narudžbu?

Ako vaša narudžba ispunjava gore navedene uvjete, morate slijediti ove korake kako biste započeli postupak povrata:

 

1.       Pošaljite e-mail na: info@ivanazadar.com

 

2.       Provjerite sadrži li e-mail sljedeće informacije:

o Broj narudžbe

o Razlog zahtjeva za povrat

o Fotografiju proizvoda u slučaju oštećenja

o Ime i prezime kupca

o Adresu kupca

 

Nakon kontakta javit ćemo vam se i dostaviti točnu adresu za povrat.

 

Nikada nemojte slati povrate na izvornu adresu pošiljatelja – ispravnu adresu dostavit ćemo vam nakon kontakta.

Vi, kao kupac, odgovorni ste za troškove dostave pri povratu proizvoda.

 

Pravo na otkazivanje narudžbe

Potrošač ima pravo na raskid pod sljedećim uvjetima, ako je fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje se ne mogu pretežno pripisati njegovoj poslovnoj ili profesionalnoj aktivnosti:

 

A. UVJETI OTKAZIVANJA

Pravo na otkazivanje

Rok za otkazivanje je 30 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste naveli, a koja nije prijevoznik, primili ili prihvatili robu.

 

Budući da IVANAZADAR koristi potpuno automatizirani sustav, narudžbe se obrađuju čim budu poslane. Stoga ne možemo prekinuti postupak isporuke prije same dostave, pa nije moguće izdati povrat prije primitka robe.

 

Kako biste ostvarili svoje pravo na otkazivanje, morate nas obavijestiti (IVANAZADAR) jasno (npr. putem e-maila) o svojoj odluci o otkazivanju ovog ugovora.

 

Otkazivanje će se smatrati dovršenim kada primimo robu.

Trošak povrata robe snosi kupac.

 

Evidencija narudžbi u tranzitu

Kako se proizvodi IVANAZADAR šalju iz Azije, mogući su dulji rokovi isporuke, na koje nemamo utjecaja.

 

Ako je roba već na putu, otkazivanje neće biti moguće. Pričekajte primitak robe, a zatim izvršite povrat. Možete nas unaprijed obavijestiti o svojoj namjeri otkazivanja.

 

Kako bismo što brže obradili vaš povrat, pošaljite nam potvrdu o slanju (broj za praćenje pošiljke).

 

Posljedice otkazivanja

Ako otkažete ovaj ugovor, vratit ćemo vam sva plaćanja koja smo od vas primili, isključujući troškove dostave (i sve dodatne troškove koji proizlaze iz odabira drugačije metode dostave od naše standardne i najprikladnije metode), bez odgađanja i najkasnije 14 dana od dana kada primimo obavijest o otkazivanju i vraćene proizvode.

 

Za povrat ćemo koristiti isti način plaćanja koji ste koristili u izvornoj transakciji, osim ako se izričito ne dogovorimo drugačije; ni u kojem slučaju neće se naplatiti naknade za povrat.

 

SVE POVRATE TREBA POSLATI U GLAVNO SKLADIŠTE IVANAZADAR-A U AZIJI, NA TROŠAK KUPCA.